Superviseur (H/F/D)
Telus International - Saint Denis, KY
Apply NowJob Description
Votre domaine de responsabilité comprend : * Développement continu et motivation d'une équipe * Mise en place de mesures d'assurance qualité (surveillance, coaching cí´te í cí´te) * Reporter et évaluer les chiffres clés du projet * Contrí´le des ressources existantes pour atteindre les objectifs (surveillance du niveau de service, identification du manque de personnel dans les opérations quotidiennes et détermination des mesures appropriées) * Soutien productif de l'équipe et coordination des préoccupations des employés pendant les périodes de service dans le projet (changement de quart de travail en avance ou en retard) * Donner du feedback, mener des évaluations des employés assurer le respect de la politique de confidentialité * Contact et coordination avec le management de projet et le client Le profil souhaité : * Profil commercial: expérience en gestion de la qualité * Expérience de l'encadrement d'équipe * Expérience de téléconseiller souhaitée * Titulaire d'un BAC+2 en commerce ou diplí´me équivalent * Qualités managériales, sens de l'anticipation et résolution des problí¨mes * Sens des responsabilités * Capacité d'adaptation et d'analyse, dynamisme et réactivité * Excellente communication orale et écrite et excellente maí®trise du franí§ais * Maí®trise du Pack Office (Word/Excel) * Forte motivation * Ouverture d'esprit * Disponibilité immédiate Notre offre : * 100% télétravail * Travail dans une ambiance agréable * í‰quipe dynamique et motivée * Coopération avec une entreprise tech innovative * Perspective d'évolution professionnelle dans une entreprise internationale Rejoignez notre équipe et postulez maintenant!
Created: 2024-09-29